פתרון בעיות של Samsung Galaxy S7 לא ניתן לשלוח הודעות SMS ו- MMS

העברת הודעות טקסט היא השירות הבסיסי ביותר שטלפון יכול להציע, אך חלק מבעלי Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) התלוננו על כך שהם לא יכולים לשלוח ו / או לקבל הודעות SMS ו- MMS. לכן, במאמר זה, אבדוק בעיה זו ואספק כמה צעדים שבהם תוכלו להשתמש בכדי לפתור אותה.

Galaxy-S7-messages-app

ישנם מספר גורמים שיכולים לגרום לבעיה זו. המטרה של מדריך זה לפתרון בעיות היא לדעת, או לפחות לקבל מושג, מה הבעיה כך שכאשר מדובר במשהו שאי אפשר לתקן לבד, תדע כיצד לספר לטכנאי על כך שיהיה קל יותר הרבה יותר בטוח לפתרון בעיות.

לפני כל דבר אחר, הנה אחת ההודעות בפועל שקיבלנו מהקוראים שלנו ...

" היי, אני מתקשה לשלוח ולקבל MMS באמצעות הודעות טקסט למרות שהנתונים הניידים שלי פועלים. חיפשתי הרבה באינטרנט כדי לחפש תשובות וראיתי ש- APN עוסקת גם בשליחה וקבלה של תמונות באמצעות הודעות טקסט. אז ניסיתי ללכת להגדרה> רשתות סלולריות> הגדרות APN ובסופו של דבר אני בוהה בזה כי אין שום דרך להוסיף או לבחור APN. וגיליתי גם שכדאי שתהיה לי הגדרות ה- APN לספרינט שנמצאות בשמות ה- APN אך לא נבחרות. מה עליי לעשות? - הלן

פתרון בעיות ב- SMS עם Galaxy S7

שירות המסרים הקצרים (SMS) הידוע גם בשם הודעות טקסט מחייב את המכשיר להיות מחובר לרשת הסלולרית כדי להיות מסוגל לשלוח נתונים בגודל קטן. לפיכך, זה תלוי לחלוטין באיכות הכיסוי שהטלפון מקבל. העניין הוא שהבעיה יכולה לנוע בין נושא טלפון פשוט לבעיית רשת מסובכת יותר ומכיוון שאיננו יכולים לשלול את האחרונה ללא עזרת הספק, עדיף לבדוק בטלפון קודם לפני שתתקשר לתמיכה טכנית.

שלב 1: אתחל את ה- Galaxy S7 שלך

אם הבעיה התרחשה באופן ישיר ללא סיבה או סיבה נראית לעין, יש סיכוי שזו רק תקלה קלה בקושחה או בחומרה. דברים כאלה קורים כל הזמן אבל קל מאוד לתקן אותם והדרך הנפוצה והיעילה ביותר לטפל בהם היא ההפעלה מחדש.

שלב 2: בדוק את פסי האות לכיסוי

לאחר האתחול ועדיין אינך יכול לשלוח / לקבל SMS, ואז הסתכל בסרגל ההודעות כדי לראות אם הטלפון עדיין מזהה אות מהמגדל. אם פסי האות מלאים, המשמעות היא שאתה נמצא באזור עם כיסוי מצוין, אם כי יש תקופות שבהן מתרחשות הפסקות שירות.

שלב 3: אם פסי האותות מראים כיסוי לקוי, נסה ללכת לשטח פתוח

במקרה שהמכשיר שלך מקבל כיסוי ירוד כאשר אתה נמצא בחדר שלך או בבית, נסה לצאת החוצה כדי לראות אם הכיסוי משתפר. אם לא, ייתכן שאתה נמצא באזור עם כיסוי אותות ירוד. עליך להתקשר לספק שלך ולברר זאת מכיוון שמדובר בבעיה ברשת.

שלב 4: אם פסי האות מראים כיסוי מעולה, בדוק את הגדרות הטלפון שלך

אם הבעיה שלך היא עם שליחת הודעות טקסט, הבעיה חייבת להיות במספר מרכז ההודעות; יכול להיות שהוא היה מבולגן, נמחק, נערך וכו '.

פתח את אפליקציית המסרים שלך והקש על עוד> הגדרות> הגדרות נוספות> הודעות טקסט> מרכז הודעות. אמור להיות מספר גלוי לך, העתק אותו והתקשר לספק שלך כדי לאשר אם הוא נכון או לא.

אם מספר מרכז ההודעות בטלפון שלך נכון והבעיה עדיין מתרחשת, ודא שאין בחשבון שלך סורגים שמפריעים לך להעביר הודעות טקסט.

שלב 5: אם פסי האות מלאים אך אינך יכול לקבל הודעות

נסה לבדוק אם נותר מספיק מקום אחסון בטלפון שלך. אני מבין שזה חדש אבל קל למלא 32GB, למעשה, זה לא מספיק להחזיק כמה סרטי Full HD. הנקודה שלי היא שיש סיכוי שזו בעיית שטח אחסון מכל דבר אחר. ייתכן שתרצה להעביר קבצים לכרטיס ה- microSD שלך אם ברשותך קובץ כזה בטלפון. במקרה שנשאר מספיק נפח אחסון, הגיע הזמן שתנקה את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Messages. אתה עלול לאבד את כל ה- SMS וה- MMS שלך כשתעשה זאת:
  1. מתוך מסך הבית , הקש על Apps סמל.
  2. מצא והקש על הגדרות.
  3. גע באפליקציות ואז במנהל יישומים .
  4. החלק לכרטיסייה ALL .
  5. מצא וגע באפליקציית ההודעות .
  6. גע תחילה בכפתור כוח סגור .
  7. לאחר מכן, הקש על אחסון.
  8. הקש על נקה מטמון ואז נקה נתונים , מחק.

שלב 6: אם כל השאר נכשלים, בצע את איפוס המאסטר

אם הבעיה נותרה לאחר שלב 5, הגיע הזמן שתחזיר את הטלפון להגדרות היצרן. זו גם הדרך הטובה ביותר להכין את הטלפון לבדיקה או להחלפה, שכן האיפוס מוחק את כל המידע האישי שלך. אך לפני שתעשה זאת, הקפד לגבות את כל הנתונים שלך ואז הסר את חשבון Google שלך ​​והנתק את נעילת המסך כדי לא להכשיל את התכונה נגד גניבה.

  1. כבה את Samsung Galaxy S7.
  2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה , ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה .

הערה : לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון, אך עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

  1. כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
  2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ30 עד 60 שניות.

הערה : ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

  1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול , נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
  2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
  3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
  4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה .
  5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר האיפוס והבעיה נותרה, שלח אותה לבדיקה ולהחלפה אפשרית.

פתרון בעיות של בעיות MMS עם Galaxy S7

הדבר הראשון שעליך לדעת על שירות העברת הודעות מולטימדיה או שנקרא בשמו העממי MMS הוא שהוא משתמש בנתונים ניידים כדי להיות מסוגל להעביר את ההודעות, התמונות, הקבצים שלך וכו ', למותר לציין כי יש לאפשר את הנתונים הניידים ב- Galaxy S7 שלך. כדי להתחבר לרשת הספק שלך. עם זאת, המכשיר שלך צריך להיות רשום ברשת ולהגדיר אותו כראוי כדי שתוכל להשתמש בשירות זה.

שירותים המכונים בדרך כלל טקסט קבוצתי, הודעות תמונה, צירוף קובץ לטקסט, שליחת פרטי קשר או כרטיסי וידיאו, העברת הודעות משופרות וכו 'נחשבים MMS. לאחרונה יש בלבול רב לגבי הודעות טקסט בקבוצות; משתמשים רבים חושבים שזו פשוט צורה אחרת של SMS אך היא לא. ברגע שאתה צ'אט קבוצתי, אתה כבר משתמש בנתונים ולפני שאשכח, הצמדת אמוג'ים להודעות הטקסט שלך גם תמיר (כברירת מחדל) ל- MMS.

להלן מספר צעדים פשוטים שאני רוצה שתעשה אם אתה נתקל בבעיות בשירות זה:

שלב 1: ודא שנתונים ניידים מופעלים בטלפון שלך

ברגע שאתה מקבל בעיות בשליחת וקבלת MMS, בדוק מיד אם נתונים ניידים מופעלים. זה עשוי לחסוך לך הרבה זמן לפתרון בעיות.

שלב 2: אם נתונים ניידים כבר מופעלים, נסה להפעיל מחדש את הטלפון שלך

הסיבה לכך היא לרענן את זיכרון הטלפון ולסגור את כל האפליקציות הפועלות ברקע. אם הבעיה התרחשה ללא סיבה נראית לעין, ייתכן שמדובר בתקלה או בעיית אפליקציה. הפעל מחדש את הטלפון שלך ובדוק אם זה משנה.

שלב 3: בדוק את הגדרות ה- APN בטלפון שלך

בהנחה שהבעיה לא תוקנה על ידי אתחול מחדש, הגיע הזמן לבדוק את ה- APN. שם נקודת הגישה הוא קבוצת נתונים המשמשת את הטלפון שלך להתחברות לרשת הנתונים הסלולרית של הספק שלך. אם השגיאה או עריכה שלה, אין שום דרך שהטלפון שלך יוכל לקבל שירות. אם אתה יודע את ה- APN הנכון, המשך והשווה אותו לזה שנקבע בטלפון שלך. עם זאת, אם אינך יודע את זה הנכון או אם הערכה במכשיר שלך נכונה, עדיין אינך מקבל שירות נתונים, הגיע הזמן שתתקשר לספק שלך. ייתכן שהחברה שינתה את ה- APN ואת הטלפון שלך צריך להיות מוגדר מחדש. לחלופין, יתכנו כמה בעיות בחשבונך. בשלב זה, ספק השירות שלך הוא זה שיכול לעזור לך טוב יותר.